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“重量洗掉了”,缺斤少两的品牌也缺心眼吗

来源:光明网-时评频道2019-10-13 17:32
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  作者:然玉

  8月21日中国之声报道,日前甘肃省市场监督管理局发布抽检50批次贵金属首饰及制品,9批次不合格,不合格率近两成。周大生、中国金店、中国黄金等多个品牌上榜。主要存在质量偏差、贵金属纯度不符合标准要求等问题。对此,@周大生珠宝日前在官网发布声明称,不合格产品陈列时间过长,经清洗抛光造成重量损耗,因店员操作疏忽没有及时更新信息,造成了重量偏差。

  “9批次贵金属不合格”,许多知名的大品牌,竟也在常规质检抽查中栽了跟头,这对公众尤其是时常购买相关品牌产品的消费者来说,显然不是个好消息。在被曝光、被围观之后,相关企业迅速展开了各种花式自救公关,可谓求生欲满满。中国金店表示“不合格产品是加盟店私自采购的”;周大生则更是给出了“重量洗掉了”的魔幻说法……就网友直观感受来说,类似的回应颇有甩锅和侮辱智商之嫌疑,只是苦于“没有证据”,也只能例行调侃打趣一番了。

  “不合格产品陈列时间过长,经清洗抛光造成重量损耗”,洗着洗着竟然把黄金制品洗轻了?这是怎样的重手?又是何等的豪奢?经年累月,想必没有一家金店经得起如此的耗损!再者说,就算确有清洗抛光造成损耗的情况,也应该及时重新称重标识才是。其实在此事中,消费者并不在乎事情发生的原因,而更多还是聚焦于“缺斤少两”这一结果——不管重量是洗掉的还是“吃”掉的,货不对板、标重虚高,已然构成了对消费者的欺诈。

  “黄金饰品重量洗掉了”,貌似无厘头的鬼扯,其实禁不住细想。若这是真的,那是否说明有关企业在商品保管、维护的整个过程,存在着技术和操作上的根本性缺陷?这是否意味着,其他产品也有可能发生同类“损耗”?一个显而易见的道理是,某些黄金品牌在“内控”环节,并没有展现出必要的诚信精神与职业操守,这几乎注定了会在终端零售柜台挖坑埋雷。就贵金属这一专业门槛极高、相对封闭的行业来说,信息不对称的消费者很难发现其中猫腻。

  其实,所谓的“缺斤少两”,不过是贵金属制销产业最低级的伎俩罢了。现实中,许多金店都会提供“复称”服务,这在一定程度上保护了消费者权益。可是,诸如“黄金掺铱”“辅料以次充好”等高阶玩法,消费者根本就无从知晓。为了避免被坑,理性的消费者一般都会优先选择大品牌购买金饰,可是甘肃省市场监督管理局发布的结果,则再次表明行业的水之深、门道之多,简单的品牌信誉背书并不可靠。

  “黄金重量洗掉了”一说,不管是真相还是扯谎,终究都让消费者变得更为不安。让贵金属制售行业重拾秩序,只能有赖于更高频次、更严格的质检抽样,依赖于更成熟的市场化第三方检测,依赖于对消费者“索赔权”的全方位力挺。唯有如此,才可倒逼全行业自重自律。(然玉)

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